Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 13wij

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên 13wij, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng khi mở tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi
13wij Điều khoản sử dụng tại 13wij
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ theo đúng điều khoản đã công bố. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua các đối tác như MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được dùng để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu rút tiền — không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Hồ sơ giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn xóa tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua email và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng điều khoản hiện hành.

Liên hệ thay đổi thông tin

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email; chúng tôi xác nhận trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với mình để gửi câu hỏi hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Live Chat Kết nối trực tiếp với hỗ trợ tiếng Việt ngay trong giao diện tài khoản. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản để được xem xét kỹ hơn — thích hợp khi bạn muốn lưu hồ sơ về khiếu nại hoặc đề nghị cập nhật thông tin tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc câu hỏi liên quan đến điều khoản rút tiền qua Viettel Money.

Những câu hỏi thực tế về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 13wij. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 13wij, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các trò chơi trong sảnh.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không chính xác, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ hiện hành và xác nhận kết quả cho bạn.

Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản 13wij và chính sách riêng của từng ví điện tử tương ứng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được giải thích trước khi tiếp tục. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa chấp nhận toàn bộ điều khoản.