Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 13wij, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ lúc mở tài khoản cho đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
13wij Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — phương thức nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc đặt câu hỏi về chính sách quyền riêng tư của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email — phù hợp cho các vấn đề xóa dữ liệu, tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu để gửi đề nghị trực tiếp đến bộ phận bảo mật thông tin.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 13wij xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Mỗi lớp xử lý dữ liệu đều có kiểm soát cụ thể, từ cookie đến lịch sử giao dịch thanh toán nội địa.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP. Lịch sử đăng nhập hiển thị trong tài khoản để bạn kiểm tra ngay khi cần.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi hết hạn, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc hủy tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian phù hợp theo quy định.

Các câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, dữ liệu thanh toán và quyền của bạn theo chính sách quyền riêng tư của 13wij.

Chúng tôi thu thập tên, email và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, số ví được mã hóa và lưu an toàn theo tiêu chuẩn bảo mật.

Không. Dữ liệu ví điện tử của bạn chỉ dùng để xử lý giao dịch và phát hiện gian lận. Chúng tôi không cung cấp thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận xóa dữ liệu theo đúng quy định hiện hành tại khu vực hợp lệ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể quản lý hoặc từ chối cookie không thiết yếu ngay trong cài đặt trình duyệt của mình.

Vào mục cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập, chọn phần thông tin cá nhân và cập nhật trực tiếp. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP để bảo vệ tài khoản của bạn.

Có, chính sách này áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại Android, iOS hay máy tính. Dữ liệu được xử lý như nhau bất kể bạn truy cập qua trình duyệt nào.